Auftrag:
Entwicklung eines neuen Handy-Reparaturkonzepts für einen Dienstleister im Telekommunikationssektor in Zusammenarbeit mit Herstellern und mit Einsatz digitaler Technik

Auftraggeber:
MVNO, 3,9 Mrd. Euro

Maßnahmen:

  • SWOT-Analyse des bestehenden Reparaturkreislaufs
  • Erarbeitung eines Präventivkonzeptes zur Vermeidung von Einsendungen defekter oder vorgetäuscht defekter Handys, inklusive Fernwartung durch geschulte Hotline-Mitarbeiter
  • Analyse bestehender Softwarelösungen zur Diagnose von fehlerhaften Handys

Erfolg:

  • Konzept entwickelt und vorgestellt
  • Reduzierungspotenzial der Einsendungen 7 – 10%

Kontakt:

Frank Redmer

57, rue de la Gare
6440 Echternach
Luxemburg

+352 621 308 752
frank.redmer@via-momentum.com