Auftrag:
Entwicklung eines neuen Handy-Reparaturkonzepts für einen Dienstleister im Telekommunikationssektor in Zusammenarbeit mit Herstellern und mit Einsatz digitaler Technik
Auftraggeber:
MVNO, 3,9 Mrd. Euro
Maßnahmen:
- SWOT-Analyse des bestehenden Reparaturkreislaufs
- Erarbeitung eines Präventivkonzeptes zur Vermeidung von Einsendungen defekter oder vorgetäuscht defekter Handys, inklusive Fernwartung durch geschulte Hotline-Mitarbeiter
- Analyse bestehender Softwarelösungen zur Diagnose von fehlerhaften Handys
Erfolg:
- Konzept entwickelt und vorgestellt
- Reduzierungspotenzial der Einsendungen 7 – 10%
Kontakt:
Frank Redmer
57, rue de la Gare
6440 Echternach
Luxemburg
+352 621 308 752
frank.redmer@via-momentum.com