Neues Geschäftsmodell, Offline zu Online, Restrukturierung

Auftrag:
Entwicklung eines neuen Geschäftsmodells von stationären Handel zu einer Online basierten Strategie

Auftraggeber:
Retail, Franchise Kette in Großbritannien, Private-Equity Portfoliounternehmen, 90 Mio. Umsatz

Maßnahmen:

Änderung der zentralen Unternehmensstrategie von Offline zu Online
Konzeption und Umsetzung einer Digitalisierungsstrategie
Programm zur Schließung von über 100 Shops und Einführung eines für die Zielgruppe (17-24 jährige) zugeschnittenen Online-Konzeptes
Entwicklung und Umsetzung eines umfangreichen Marketing Konzeptes zur Erhaltung der Visibilität
Einführung eines controlling basierten Profit Center Modells für die einzelnen Regionen
Reorganisation und Ausbau des Contact Centers mit über 130 Mitarbeitern

Erfolg:

Ein Jahr nach Einführung der Digitalisierungsstrategie wurden ca. 65% des Umsatzes über die neue Website generiert.
Durch die Anpassung des Geschäftsmodells wurden die Fixkosten um über 3 Mio. reduziert.
Steigerung des Marktanteils um 3%
Erhöhung aller wesentlichen KPI

Kontakt:

Nikolai Kesting

Quantenberg 28
40822 Mettmann